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unIX, VENTANILLA ÚNICA |
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unIX permite la
configuración de flujos sencillos relacionados con la prestación del servicio
en cualquier organización pública, incluyendo soportes documentales / la
generación de formularios electrónicos alternativos, eliminando barreras
tecnológicas relacionadas con la gestión BPM que no son utilizadas por PYMES
abaratando los costos de desarrollo de un BPM, y consecuentemente abaratando
la licencia del producto e implantación. unIX permite integrar la
gestión interna del expediente electrónico, incluyendo: -
el flujo real de gestión, -
información de gestión que incluye estadísticos con
desviaciones del estado real respecto a la carta de servicio establecida por
la organización (parámetros generales compromiso para la prestación del
servicio), -
minería de datos para la mejora de la prestación del
servicio con la comunicación externa con el cliente, por medio de: -
portal web con datos
confidenciales del expediente electrónico y avance del estado, -
mensajería electrónica, -
mensajería al móvil, portal de reclamaciones, consultas y satisfacción con la gestión realizada por medio del portal. Análisis de los datos, y priorización de acciones y proyectos. Plan de mejora de la administración
pública. Comunicación telemática con el cliente Monitorización local y distante (desde la
central en el caso de oficinas distritucidas) de
planes de actuación (situación actual - situación objetivo). Retroalimentación en tiempo real de
satisfacción en la gestión. |
Ventanilla Única de gestión
Carta de servicios
Gestión visual de estados
Gestión de flujos de trabajo
Minería de datos
Satisfacción con las
gestiones |
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Compatible con Navega |
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Compatible
con responsIX |
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AndSys es una
plataforma de gestión integrada en estructura modular que aporta una solución
informática que permite adaptarse a las necesidades y forma de trabajo de
todo tipo de empresas. AndSys es una plataforma 100% Internet
bajo tecnología ASP.NET AndSys permite la integración de
datos de centros de trabajo distribuidos ya que toda la información esta
centralizada. No requiere instalación en el Terminal usuario final reduciendo
al máximo los costes de implantación. AndSys utiliza tres servidores que
pueden ser reducidos a dos o uno en función del volumen de datos, numero de
usuarios y velocidad de conexión. Servidor de datos Base de datos de la aplicación y de la empresa Windows 2003 Server (standard edition) SQL Server 2000 | ORACLE Servidor Web/Wap
plataforma ANDSYS Windows 2003 Server (standard edition) Internet Information Server 6.0 ANDSYS Servidor de
cálculo estadísticas, calculos
asíncronos e impresionesxml,xls,doc,pdf… Windows 2003 Server (standard edition) | XP Pro CrystalReports 9 Terminales IE Usuarios de pc a través de red local o vía Internet Navegador Internet Explorer 6.0 o
superior Acrobat Reader Terminales
GSM/GPRS Usuarios de móvil a través de GPRS o
GSM bajo Standard XML WAP Navegador compatible NOKIA o
phone.com (SIEMENS, MOTOROLA y otros) Los servidores, en caso de ser dos o
tres, deben estar conectados en red, pudiendo existir un firewall entre estos
o no en función de la seguridad deseada (para configuraciones más seguras,
certificados o tarjetas existen otras opciones). La conexión entre el servidor Web/Wap y el servidor de base de datos se realiza a través
del puerto 1033. La conexión entre el servidor
Web/Wap y el servidor de calculo
se realiza a través de NetBIOS. Los terminales se conectan al
servidor Web a través de la red local o vía Internet exclusivamente por el
puerto 80, tanto los fijos como móviles o por ssl
si procede.
Navega gestiona la
documentación del sistema, incluyendo todo tipo de familias documentales ü
Manual de gestión, ü
Procesos y fichas de procesos, ü
Flujogramas de proceso y mapas de procesos ü
Procedimientos, instrucciones,
formatos y otros Navega gestiona la
mejora de la organización basada en la mejora de procesos de negocio. ü
Seguimiento de indicadores ü
Gestión de acciones de mejora ü
Documentación de experiencias ü
Mejora propia de proyectos
(independientes de los procesos de la organización). ü
Documentar y seguir las estrategias
de la organización Navega gestiona la
mejora de la organización basada en la mejora operativa ligada a la gestión
de: ü
Reclamaciones de clientes ü
Sugerencias del personal ü
Auditorías internas ü
No conformidades e incidentes de
todo tipo, acciones correctoras, preventivas, así como compromisos de
ejecución y recordatorios. Navega permite la
integración total con AsDoc, gestor documental 100% Internet ü
Envío / recepción de email, faxes
centralizado ü
Integración con scanners ü
Gestión centralizada de la
documentación con control de cambios ü
Buscador Web sobre documentación
interna en intranet-internet. |
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Funcionalidades incluidas |
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Comentarios |
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Motor de flujos y gestor de formularios dinámicos |
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Definición de cartas de servicios |
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Gestión de acciones |
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Gestión documental y de registros |
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Gestión de reclamaciones |
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Gestión de incidencias y ciclo de mejora derivado |
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Satisfacción del cliente |
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Gestión de sugerencias |
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Funcionalidades Adicionales |
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(plataforma NAVEGA) |
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Gestión de estrategias |
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Auditorías internas |
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Gestión del conocimiento |
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Gestión por procesos (documentación y mejora) |
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Gestión de proyectos |
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Indicadores / Cuadro de mando integral. |
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MODULOS COMPLEMENTARIOS |
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responsIX Memorias de responsabilidad social |
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kompetIX Gestión por competencias |
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kontinuIX Memorias de excelencia |
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KlientAE Portal externo / extranet de la organización |
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sopadeletrIX Gestión del conocimiento |
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